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✦ Ayuda rápida ✦

Preguntas frecuentes

Reunimos las dudas más comunes sobre compras, envíos, pagos, productos y atención post compra para que encuentres la información más rápido.

Compras

Cómo elegir productos, agregarlos al carrito y finalizar el pedido desde la tienda.

Envíos

Información sobre retiro, cadetería, correo, zonas y coordinación de entregas.

Post compra

Dudas sobre cambios, devoluciones, productos recibidos o consultas por pedidos.

01

¿Cómo compro en la tienda?

+

Elegís los productos, los agregás al carrito, revisás el detalle de tu compra y completás tus datos para finalizar el pedido.

Elegir productos Agregar al carrito Finalizar compra
02

¿Qué pasa después de comprar?

+

Una vez realizado el pedido, se avanza con la preparación y coordinación según la opción de entrega seleccionada.

Si hiciera falta ajustar algún detalle, podemos comunicarnos para coordinarlo.

03

¿Qué opciones de entrega hay?

+

Las opciones pueden variar según tu ubicación y código postal. La tienda puede mostrar retiro local, cadetería o envío por correo según corresponda.

Retiro Cadetería Correo Según zona
04

¿Puedo consultar antes de comprar?

+

Sí. Si no sabés qué producto elegir, si necesitás combinar materiales o si querés consultar algo antes de hacer tu pedido, podés escribirnos.

05

¿Los colores se ven iguales en pantalla?

+

Las imágenes son orientativas. Puede haber pequeñas diferencias de color, textura o presentación según la pantalla, el lote o la edición del producto.

06

¿Qué hago si recibí un producto dañado?

+

Guardá el producto y el empaque, sacá fotos claras y escribinos con los datos de tu pedido para poder revisar el caso.

07

¿Cómo consulto por un cambio?

+

Podés escribirnos indicando tu nombre, número de pedido, producto y motivo de la consulta.

No envíes productos de regreso sin coordinar previamente.

08

¿Dónde veo novedades y proyectos?

+

Podés seguir a Turuleka en Instagram para ver novedades, vivos, proyectos creativos y avisos importantes de la tienda.

¿No encontraste tu respuesta?

Podés escribirnos por Instagram o revisar las páginas de ayuda con más información sobre compras, envíos, cambios y contacto.

Si deseas hacer una consulta tecnica aqui nuestro whatsapp
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