Preguntas frecuentes
Reunimos las dudas más comunes sobre compras, envíos, pagos, productos y atención post compra para que encuentres la información más rápido.
Compras
Cómo elegir productos, agregarlos al carrito y finalizar el pedido desde la tienda.
Envíos
Información sobre retiro, cadetería, correo, zonas y coordinación de entregas.
Post compra
Dudas sobre cambios, devoluciones, productos recibidos o consultas por pedidos.
01
¿Cómo compro en la tienda?
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¿Cómo compro en la tienda?
Elegís los productos, los agregás al carrito, revisás el detalle de tu compra y completás tus datos para finalizar el pedido.
02
¿Qué pasa después de comprar?
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¿Qué pasa después de comprar?
Una vez realizado el pedido, se avanza con la preparación y coordinación según la opción de entrega seleccionada.
Si hiciera falta ajustar algún detalle, podemos comunicarnos para coordinarlo.
03
¿Qué opciones de entrega hay?
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¿Qué opciones de entrega hay?
Las opciones pueden variar según tu ubicación y código postal. La tienda puede mostrar retiro local, cadetería o envío por correo según corresponda.
04
¿Puedo consultar antes de comprar?
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¿Puedo consultar antes de comprar?
Sí. Si no sabés qué producto elegir, si necesitás combinar materiales o si querés consultar algo antes de hacer tu pedido, podés escribirnos.
05
¿Los colores se ven iguales en pantalla?
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¿Los colores se ven iguales en pantalla?
Las imágenes son orientativas. Puede haber pequeñas diferencias de color, textura o presentación según la pantalla, el lote o la edición del producto.
06
¿Qué hago si recibí un producto dañado?
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¿Qué hago si recibí un producto dañado?
Guardá el producto y el empaque, sacá fotos claras y escribinos con los datos de tu pedido para poder revisar el caso.
07
¿Cómo consulto por un cambio?
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¿Cómo consulto por un cambio?
Podés escribirnos indicando tu nombre, número de pedido, producto y motivo de la consulta.
No envíes productos de regreso sin coordinar previamente.
08
¿Dónde veo novedades y proyectos?
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¿Dónde veo novedades y proyectos?
Podés seguir a Turuleka en Instagram para ver novedades, vivos, proyectos creativos y avisos importantes de la tienda.
¿No encontraste tu respuesta?
Podés escribirnos por Instagram o revisar las páginas de ayuda con más información sobre compras, envíos, cambios y contacto.