✦ Atención post compra ✦

Cambios y devoluciones

Queremos que tu compra llegue bien y que tengas una experiencia clara. Si necesitás consultar por un cambio o devolución, te contamos cómo avanzar.

Cambios

Si necesitás cambiar un producto, escribinos con los datos de tu pedido y el motivo de la solicitud para poder revisarlo.

Consultar caso

Devoluciones

Las solicitudes de devolución se revisan según el estado del producto, el tipo de compra y la información enviada.

Revisión previa

Producto dañado

Si recibiste un producto dañado o con algún inconveniente, guardá el embalaje y escribinos con fotos para poder ayudarte.

Enviar fotos

¿Cómo iniciar una solicitud?

Para poder ayudarte mejor, necesitamos que nos envíes la información completa del pedido y el motivo de la consulta.

Escribinos Contactanos desde la página de contacto indicando que querés consultar por un cambio o devolución.

Enviá los datos Incluí nombre, número de pedido, producto y motivo de la solicitud.

Sumá fotos si corresponde Si el producto llegó dañado o con algún problema visible, adjuntá imágenes claras.

Revisamos tu caso Te responderemos para indicarte los pasos posibles según la situación.

Importante

Para cambios o devoluciones, el producto debe encontrarse en buen estado, sin uso indebido, sin intervención y con su empaque o presentación original siempre que sea posible.

Antes de reenviar No envíes productos de regreso sin coordinar previamente con nosotras.

Compra online Si querés gestionar una cancelación por arrepentimiento de compra, podés ingresar a la página correspondiente.

Costos de envío Los costos de traslado o reenvío pueden variar según el caso y se informarán al momento de coordinar.

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